System Hotline

I forbindelse med pc-baserede IT-systemer er der ikke alene sket en kraftig stigning i funktionaliteten, men systemerne er også blevet langt mere komplekse at styre og administrere.

Mange IT-afdelinger oplever i den forbindelse. at det i dag er vanskeligt at opretholde en dybdegående viden på alle deres IT systemer.

System hotline omfatter support på et højt teknisk niveau og henvender sig til medarbejdere, som dagligt arbejder med drift af netværksinstallationer. Supporten omfatter hjælp til problemløsning og spørgsmål omkring netværks-software, LAN management software, kommunikations og operativsystemer.


Serviceform
System Hotline kan tilpasses den enkelte virksomhed, så den passer netop til det netværksprogrammel, som virksomheden anvender. Det kan omfatte:

Netværksoperativsystemer: Windows NT og Windows 2000.
Operativsystemer: Windows NT Workstations 4.x, Windows 95 og 98, samt Windows 2000 og XP

Serverbasedcomputing: Windows terminal server,og Citrix

Serverprogrammel: Microsoft SQL, Microsoft SNA server, Microsoft Exchange server,  Backup Exec, Compaq SAN og IBM SAN.

System Hotline kan, afhængig af virksomhedens behov, rekvireres til navngivende personer eller til en IT-Afdeling.

Såfremt det ikke er muligt at løse opgaven indenfor 30 minutter kan der rekvireres en konsulent til On-Site afhjælpning. Dette er til gældende timesats.

Den normale service periode er mandag - torsdag fra kl.  08.00 til 16.00 og fredag fra 08.00 til 15.00.


Fordele
Hurtig adgang til kompetence
Garanteret svartid
Kort vej til løsning
Mulighed for Remote service support

Forudsætninger
Ved Remote service support skal der være etableret en VPN forbindelse mellem kunde og Complit.

Yderligere information
Information om Teknisk service fås ved at kontakte
Complit på telefon 7022 4042 eller complit@complit.dk